今年初的时候，我们举行了主题为“龙腾盛世，成就卓越”的2005 IBM中国论坛。为什么确定这样一个主题？原因在于中国的一些企业走过了20年，我们进中国也有20年了，很多企业走过了不平凡的道路成就了优秀的公司。下一步怎么走？这时候公司的底蕴就浮上台面了。
怎样实现从优秀到卓越？什么才是基业常青？苟延残喘的存在并不是常青，常青是能够把基业不断的发扬光大。要基业常青，根基很重要，也就是企业的底蕴非常重要。
IBM已经是百年老店了。很多人讽刺过我们，尤其是在90年代中期的时候，当时IBM在美国转型面临一个很大的危机。转型还没有开始的时候，就经常听到诸如“从新生到衰老、死亡是一个正常的过程，企业也是如此，IBM也要服老，老了就是老了”的攻击。当时IBM上了《时代周刊》的封面，封面上画的是一个巨大的恐龙，意思是这个巨人可能要灭绝了。然而，IBM起死回生，并且走到今天。我们的理念是什么？核心价值是什么？对于IBM来讲，最重要的创新不是我们的技术和管理体系，而是人。
我们的人是用价值观定义的。记得十几年前上行为心理课，老师画了一个冰山，指出人的行为是水面上的冰山一角，而我们的价值观、人生观、个性、特质、性情等才是支撑冰山的根基。千千万万的人组成了各种各样的公司，IBM在165个国家运作，有60多个产品线，在20多个行业里面有涉入，员工有30多万人，并且在全球各地人数是不断变化的。IBM的行为也是由其价值观来决定的，这决定了IBM是一家什么样的公司。那么，IBM的价值观意味着什么呢？
对于员工来讲，遵守职业道德，按照公司的行为准则来做事是最基本的门槛。在此基础上，我们希望在客户面前，在股东面前，在员工面前，以及所处的社区里，我们要表现出价值观的与众不同。企业在战略规划里要清楚自己的价值定位跟竞争对手有什么不同，怎样才不易被模仿，并且要非常迅速、准确、高质量地把企业的价值定位传递到目标客户手里。IBM的价值定位就是要做到这一点。
IBM的使命和全体员工的渴望是什么？它想成为一个什么样的公司？在公司里怎么样做决定？我在IBM工作14年了，每天有非常多的大大小小的问题要讨论和决定，在这个过程中会发现，当你和非常多的聪明人坐在一起的时候，麻烦就来了。因为每个人都有一个主意，可是你必须要在给定的时间范围内做一个决定。所以，就一定要有一个原则，有一个范畴，这可能是非常简单的常识性的，但是要大家达成共识的。
我后来主持很多的会，进到会场的第一件事就要表明，今天开会我们的指导原则是什么。比如说今天的会是没有上下级的，所有人的官衔、帽子拿到一边，大家畅所欲言；也可能今天的会所有的出发点就是客户，那么部门利益、个人利益全部退后，这些话听起来似乎都是老生常谈和常识性的问题，但是当遇到脑子里有非常多想法的聪明人的时候，怎么快速且有质量地做决定就是一个挑战。IBM用其价值观来管理公司，来决定成为什么样的公司，该做什么样的决定。因此，价值观对于IBM来讲是非常重要的。
百年老店价值观的演化要从根上来讲。 IBM的创始人是沃森（Thomas.Watson），这个人没有多少学问，没有受过非常高等的教育，但是他非常有远见，非常有头脑。那时候公司的墙上贴着“工作、学习、思考、合作”，1924年还在卖打孔机的时候就更名为国际商用机器有限公司，而且公司在报纸上做广告的定位是“帮助全世界的企业降低成本，提高利润”，可能当时很多人会笑话他是不是在吹牛，但是他的行为表明他真的做到了这一点，他是一个非常有远见，善于学习和思考的人。
在IBM之前，沃森卖过钢琴，推销过各种不同的打孔机。IBM成立之后，他提出了IBM的四条基本价值观，它体现了当时社会的、经济的、政治的、文化的以及各种伦理需求。 |
