原因在哪里？你被原则蒙住了双眼，you are alone in the real world！

　　顾客角度并非真品牌

　　长期以来主流理论一直一致在鼓吹“品牌是最纯粹的顾客导向因而品牌威力无穷”，广告巨擎奥格威的观点“品牌是在消费者的心目中建立的产品与消费者之间的一种关系和纽带，品牌所囊括的内容包罗万象、错综复杂——品牌的属性、名称、包装、历史、声誉、价值、广告风格、文化、个性等的无形组合构成了品牌。消费者自身的知识、体验和购买及使用经验，也会影响品牌在他们心目中的地位”也被无数一知半解和想所当然的人士深信不疑。

　　“纯粹顾客导向”已经在笔者的“九问科特勒”一文做了淋漓尽致的批判，这里就不再重复了。事实上，过于强调品牌的消费者导向是绝对不符合关系营销这一大趋向所致的，品牌既是老公、父亲，又是朋友、上司，消费者不过是品牌应当倾听的众多呼声中的一种声音而已。

　　我们只用看一看通用汽车今天如何生产汽车，就可以明白顾客导向并非真品牌。通用汽车的关键特色部分现在是由美国政府所设计；通用汽车的排气装置是由某些州的政府重新设计的；生产所需的原材料则由控制着稀有材料资源的供应商们所卡着，其广告宣传没有经过法律顾问的点头是绝不可能发布的。

　　过分的消费者导向使得品牌战略进入“单相思”状态，在一种狭隘的追求中一再梦魇，无法考虑整个品牌生态环境的均衡反应，这就是很多宣称“要让消费者感动”的品牌运作最后只能让自己流下泪千行的原因了。

　　有品牌相伴的日子，你的前路依旧很长

　　如果我们对比“世界五百强排行榜”和“全球品牌一百强排行榜”这两份权威指引，我们的确能够看到品牌地位的变化相对甚微，这在某种角度的确证实了品牌鼓吹者所宣称的“唯有基于品牌的竞争优势是没有生命周期”。

　　对于那些把策略的“生命周期宿命”视作“达摩克里斯之剑”的企业而言，这些居安思危者无疑从品牌中看到了逃脱“最后审判”的福音。

　　或许这的确意味着曙光，然而如果你因此忽略了其它的营运改进可能的话，圣杯里就未必流淌着基督的鲜血！

　　哈佛大学和麦肯锡的研究揭示了除了品牌，你依旧有太多的事需做：

××产生优势的因素
 优势的持续时间
 
价格
 小于 60天
 
广告
 小于 1年
 
产品创新
 小于 2年
 
生产
 小于 3年
 
分销
 小于 4年
 
人力资源
 大于 7年
 
公司业务组合
 大于 10年
 
品牌
 几可永续
 

　　永远要记得，如果你的品牌仅是“看起来很美”的话，这会可能只是“美人赐我蒙汗药”而已，“美人花”可能马上就在夜半梦醒时分不经意之中凋零！

　　是妻子还是情人

　　并非在所有的运营景框下品牌都有巨大的竞争优势，有些时候品牌象妻子一样，你做的很少却得到很多；有些时候品牌却象情人，你孤注一掷她却携一切而逃！

　　对于品牌而言，期望未必是期望者的通行证，下表概述了品牌力量在不同景框下的消长：

 购买风险大
 购买风险小
 
消费者评判能力强
 强
 较强
 
消费者评判能力弱
 极强
 不强
 

　　妻子还是情人取决于品牌功能(内部驱动)、顾客缺陷(外部驱动)、品牌角色(综合驱动)这三大实证基础。